מדיניות פרטיות

החברה מפעילה ומנהלת רשת זכיינות בתחום ייעוץ המשכנתאות והפיננסים. בנוסף מציעה החברה שירותים הכוללים: קורסים, סדנאות, והכשרות בתחום ייעוץ המשכנתאות והפיננסים (פרונטאליים או מקוונים), מספקת חומרי לימוד ומנפיקה תעודות שניתנות בסיום הקורס (להלן: "השירותים" ו/או "תחום הפעילות" בהתאמה).

אתר האינטרנט של החברה נועד לספק מידע אודות השירותים ותחום הפעילות, כמו גם לאפשר יצירת קשר עם נציגינו ולהציע עדכונים ומידע על פעילות החברה ושירותים נלווים.

מדיניות הפרטיות חלה לגבי כל השירותים שהלקוח יקבל מהחברה בכל עת ובכל מקום, לרבות בעת השימוש באתר האינטרנט של MUHNI ישראל: https://muhni.co.il/ ("אתר האינטרנט") ו/או ברשתות החברתיות.

במדיניות פרטיות זאת תמצא מידע אודות התנהלות החברה בעיבוד מידע אישי ומידע בעל רגישות מיוחדת (כהגדרת מונחים אלה בחוק) במסגרת תחום פעילותה. לחברה חשוב להגן על הנתונים האישיים שלכם בעת שימושכם וגלישתכם באתר האינטרנט והתקשרותכם כלקוחות/ לקוחות פוטנציאלים ו/או נציגים וצדדים קשורים מטעמכם.

החברה מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה, גולשים ומשתמשים באתר האינטרנט או בכל אתר אחר המנוהל על ידה ו/או בשיתוף אחרים. מדיניות זו סוקרת את סוגי המידע שנאסף, הדרכים בהן נאסף המידע, השימושים שייעשו במידע ואת זכויותיך ביחס למידע. המדיניות חלה גם על אתרי המשנה של החברה, עמודי נחיתה, פעילויות החברה ברשתות חברתיות ונכסים דיגיטליים נוספים שלה, בשינויים הנדרשים.

במדיניות פרטיות זו "מידע על הלקוח" או "מידע אישי" הינו כל מידע אישי ו/או מידע בעל רגישות מיוחדת הניתן לזיהוי הלקוח ו/או מי מטעמו באופן ישיר ו/או באופן עקיף המועבד על ידי ו/או באמצעות החברה ו/או מי מטעמה, כמפורט במדיניות פרטיות זו וכהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981 (להלן: "החוק") והתיקון לחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) — התשפ"ד 2024.

מדיניות פרטיות זו אינה גורעת מתנאי השימוש באתר או מכל הסכם, מדיניות, תנאים או תנאי שימוש שיחייבו את הלקוח או כל מי מטעמו. לחברה מסמכי מדיניות פרטיות פרטניים למקרים אחרים, לרבות מדיניות פרטיות החלה על הסכמים עם לקוחות, הסכמים מול ספקים, והסכמי עבודה הקשורים לפרטיות העובדים בחברה וכיו"ב. למידע ספציפי כאמור אנא פנה אלינו.

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות בכדי לשפר את חוויית המשתמש, לספק תוכן מותאם אישית ולנתח התנהגות באתר, זאת על מנת לייעל את מאמצי השיווק שלנו, כולל הצגת פרסומות מותאמות בפלטפורמות השונות (אתרי אינטרנט ורשתות חברתיות), בהתאם לתחומי העניין של המשתמש. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש ב-Cookies בשירותים באינטרנט. Cookies הם קבצי נתונים קטנים שנשלחים לדפדפן של הלקוח או לתוכנות קשורות משרת רשת, ומאוחסנים בדיסק הקשיח במחשב של הלקוח. ה-Cookies עוקבים אחרי היסטוריית הגלישה של הלקוח ושומרים אותה. בכניסתך לאתר הנך רשאי לבחור לחסום/ לנהל את העוגיות, אולם הדבר עלול לפגוע בשימוש בשירותים באינטרנט וייתכן וחלק מהשירותים באתר לא יהיו נגישים או שחוויית השימוש שלך באתר עשויה להיות מוגבלת ו/או תידרש להשלים את פרטיך בכל פעם מחדש בעת השימוש באתר. לפרטים נוספים על עוגיות ואופן ניהולן, ניתן לבקר באתר All About Cookies בכתובת https://allaboutcookies.org/.

אישור מדיניות הפרטיות באתר מתועד באמצעות עוגיות כך שגם אם תבחר לחסום או למחוק קבצי "Cookies", אישורך למדיניות הפרטיות ישמר במערכות החברה, לצורך תיעוד הסכמתך.

החברה תהיה רשאית לאסוף, לשמור ולעבד מידע אישי אודות לקוחותיה, ככל שמידע זה נמסר על ידם באופן ישיר במסגרת התקשרותם עם החברה או שימושם בשירותיה ו/או באמצעות שימוש במאגרים בלתי תלויים. המידע האישי הנאסף עשוי לכלול, בין היתר, את סוגי המידע המפורטים במדיניות זו, וכן כל מידע שהלקוח יעביר לחברה או יפרסם במסגרת אתר האינטרנט (כהגדרתם לעיל)/אתר האינטרנט של זכייני הרשת, לרבות תמונות, מידע תעסוקתי, השכלתי וכל תוכן אחר שיבחר לכלול.

מובהר כי בנסיבות מסוימות, ובהתקיים עילה לגיטימית, עניינית ומידתית, החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע נוסף או שונה מהאמור לעיל, והכל בהתאם להוראות הדין, למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, ולאחר קבלת הסכמה מדעת, ככל שנדרשת.

מידע שלא ניתן לקשר לזהותכם האישית, כגון אתרי אינטרנט בהם גלשתם/ גולשים או מספר המשתמשים באתר, לא ייחשב כמידע אישי.

3.1 מידע אשר עשוי להיאסף מכלל סוגי לקוחות החברה

כאשר אתה יוצר איתנו קשר (לרבות באמצעות השירותים הדיגיטליים):

3.1.1שם פרטי ושם משפחה; מספר זהות; תאריך לידה; מספר טלפון/סלולרי; כתובת דוא"ל, כתובת מגורים וכתובת למשלוח דואר.

3.1.2תוכן פנייתך.

3.1.3תמונה/ צילומי ווידאו ו/או תמונות של הלקוח ו/או של צד ג' ו/או מי מטעמם לרבות נותני שירות ו/או נציגים.

3.1.4פרטי תאגיד לרבות מס' ח.פ., תעודת התאגדות, תקנון ופרוטוקול מורשי חתימה.

3.1.5הסכמים ומסמכים משפטיים אחרים הקשורים להתקשרות.

3.1.6פרטים פיננסיים, כגון: פרטי חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי לחיוב, פרטי חשבון מס ערך מוסף ו/או מספר מזהה מס הכנסה/ VAT/WTAX Number.

3.1.7היסטוריית התקשרויות עם שירות הלקוחות.

3.1.8סוגי מידע על שימוש באינטרנט שהחברה תהיה רשאית לאסוף בעצמה ו/או באמצעות ספקי שירותים מטעמה הם: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתונים אחרים. בעת קבלת שירותים של החברה באינטרנט, החברה תהיה רשאית לאסוף את כתובת ה-IP של הלקוח. החברה תהיה רשאית לאסוף גם מידע אחר על הלקוח, לרבות שם המתחם שלו; סוג דפדפן האינטרנט וטכנולוגיית המחשב בהם עושה הלקוח שימוש; כל דף אתר אינטרנט שקישר את הלקוח לחברה; היסטוריית הגלישה של הלקוח ואתרי האינטרנט בהם ביקר הלקוח לאחר שביקר באתר האינטרנט של החברה; פרסומות שהלקוח צפה בהן ו/או לחץ עליהן; כל מונחי חיפוש שהלקוח הזין באתר האינטרנט או באתר אינטרנט מפנה, וכן פעילות ונתוני שימוש ברשת אחרים שנרשמים על ידי שרתי הרשת של החברה.

3.2.2מסמכים מזהים: צילומי תעודת זהות וספח, רישיון נהיגה, דרכון וכדו'.

3.2.3פרטים מקצועיים: פרטי הסמכות, תעודות, אישורים, רישיונות.

3.2.4מידע הנמסר מלקוח אשר שייך לאחר, כגון: מידע על נכסי מקרקעין, פרטים אישיים אודות בעלי הנכס, מידע פיננסי של בעלי הנכס, מידע אודות עובדי הזכיין ו/או מי מטעמו. הלקוח מצהיר/ה ומאשר/ת כי ביצע את כל הפעולות הנדרשות על פי דין לצורך קבלת הסכמתו של בעל המידע ו/או בעל הנכס למסירת המידע לחברה ולעיבודו כאמור במדיניות הפרטיות. הלקוח יישא באחריות מלאה ובלעדית, במקרה שבו מסירת המידע כאמור על ידו נעשתה ללא הרשאה.

3.2.5מידע השייך ללקוחות הזכיין והמועבר לחברה עשוי לכלול פרטים פיננסיים לרבות משכנתאות, מימון, הלוואות, מסלולי הלוואות, ריביות, הכנסות חודשיות ו/או הוצאות חודשיות, משכורות, התחייבויות, הכנסה פנויה, שווי נכסי דלא ניידי ו/או שווי קופות ו/או קרנות או תיק ניירות ערך ו/או כל נכס אחר, של לקוחות הזכיין, בן/בת זוגך ו/או בני משפחה, ערבים ו/או שותפים עסקיים ו/או כל אדם מטעמם.

3.2.6בדיקות רקע שעשויות לכלול איתור פסקי דין במאגרים משפטיים, בדיקת סטטוס חדלות פירעון באתר משרד המשפטים.

3.2.7מסמכי ביטוחים לרבות פוליסות ביטוח ו/או טופס אישור קיום ביטוח.

3.2.8תיעוד תקשורת: מידע כתוב או קולי, המועבר בערוצי התקשורת והמידע השונים, לרבות תכנים שהועברו בתכתובות דוא"ל, בשיחות טלפון, בהתכתבות במסרונים (SMS) או הודעות באמצעים אלקטרוניים מכל סוג אחר המועברים בינך לבין החברה. מובהר, כי שיחות טלפוניות או שיחות וידאו עשויות להיות מוקלטות ולהישמר במערכותינו.

3.2.9בעת השימוש במערכת "רב מסר" עשוי להישמר מידע אודות פעולות כגון: אחוזי צפייה בהקלטות VOD, TOKEN DEVICE, סוג מכשיר, כתובת IP, מערכת הפעלה בה הנך משתמש, USER AGENT OBJECT, תאריך, OTP אשר מועבר לטלפון הנייד וכיו"ב. כמו כן ייתכן וייאסף מידע הכולל את ההקלטות שנצפו, משך זמן הצפייה ותאריך.

כאשר אתה מבקר במשרדנו:

3.2.10בביקור במשרדי החברה, כיתות הלימוד או מתקני החברה, ייתכן כי תהיה מצולם על ידי מצלמות האבטחה הפזורות באזורים הציבוריים למעט בחדרי הנוחיות, אשר עשויים להיות נתונים תחת מעקב, בכל עת. בנוסף, החברה רשאית, מעת לעת ובכפוף להוראות מדיניות פרטיות זו והסכם ההתקשרות (ככל שקיים בין הצדדים), לצלם תמונות ו/או וידאו של כל אזור במתחם, בין שמדובר בחלל משרדי או בחלל ציבורי, למעט חדרי הנוחיות.

3.2 איסוף מידע באופן עצמאי או על ידי נותני שירות

החברה תהיה רשאית לאסוף, לעבד ולאחסן סוגים שונים של מידע על שימוש באינטרנט, כל אימת שהלקוח יעשה שימוש בשירותים באינטרנט, בעיקר על מנת להגן על השירותים באינטרנט מפני נזקים ומתקפות באמצעות כל סוג של נוזקה.

כל איסוף של מידע כאמור בסעיף 3.1 או שימוש בו יתבצע על ידי החברה או על ידי ספקי שירותים מטעמה.

3.2.1כלי ניטור וניתוח: אנו עושים שימוש בכלי ניטור וניתוח כמו Google Analytics, המסייעים לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על התנהגות המשתמשים באתר ובפלטפורמות אחרות. כלים אלה אוספים מידע כמו תדירות ביקור המשתמשים באתר, העמודים בהם הם מבקרים, וזמן השהייה בכל עמוד. מידע זה מסייע לנו להבין מגמות שימוש, לשפר את האתר, ולייעל את חוויית המשתמש ואת מאמצי השיווק שלנו. מדיניות הפרטיות של Google Analytics זמינה כאן: https://policies.google.com/privacy — וניתן למנוע את השימוש בנתוניך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של Google Analytics Opt-out Browser Add-on הזמין בקישור https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3.2.2תמונות GIF שקופות (Clear GIFs) — בשירותים באינטרנט ו/או בהודעות של החברה ללקוח תהיה החברה רשאית לעשות שימוש ב'תמונות GIF שקופות' (המכונות גם 'אלומות אינטרנט' (Web Beacons) או 'תגי פיקסל' (Pixel Tags)), או בטכנולוגיות דומות. תמונות GIF שקופות מאפשרות לחברה לוודא אם הלקוח צפה בדף אינטרנט או קיבל הודעה שנשלחה לו על ידי החברה.

3.2.3החברה תהיה רשאית לאסוף מידע על הלקוח ממקורות זמינים לציבור או זמינים מבחינה מסחרית, וכן מצדדים שלישיים אחרים, כפי שמותר על פי דין.

3.2.4מידע אנונימי: אנו רשאים להשתמש למטרות שונות במידע שאינו מאפשר זיהוי או שיוך של משתמש ספציפי במאמץ סביר, כולל להתאמת תכנים באתר ומחוצה לו. מידע זה עשוי גם להימסר לצדדים חיצוניים התומכים בפעילותנו. כמו כן, אנו רשאים לשתף מידע אנונימי, כגון נתונים מצטברים או סטטיסטיים, עם צדדים שלישיים, לרבות מפרסמים ושותפים עסקיים, למטרות שונות — בין אם בתמורה ובין אם ללא תמורה.

3.2.5למעט כמפורט לעיל, החברה לא תאסוף, תעקוב ו/או תעשה שימוש במידע כלשהו בקשר לשימוש של הלקוח בשירותים באינטרנט, ללא אישור הלקוח.

3.3 אופן איסוף מידע אישי

איסוף המידע ועיבודו נעשים בהתאם לחוק, ולכל דין החל על החברה. החברה מקבלת ואוספת מידע אישי מסוגים שונים ובדרכים מגוונות, גם באתר האינטרנט וגם מחוצה לו במסגרת תהליך התקשרותה עם לקוחות החברה, כמפורט דלהלן:

3.3.1מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמשים: פרטי קשר ליצירת קשר ראשוני, תיאום פגישה, שליחת הצעות מחיר וכו', מידע המאפשר ליצור עימכם קשר, שיחות עם בוטים באתר ובאתרי משנה.

3.3.2תקשורת עם נציגי החברה: במסגרת פניות טלפוניות, התכתבות מייל או התכתבות בוואטסאפ עם החברה או נציגיה, ייתכן וייאסף מידע שנמסר על ידך, כגון: פרטים אישיים, העדפות, עניין בזיכיון, בקשות ו/או מידע בקשר להכשרות/ קורסים ו/או הסמכות המוצעים על ידי החברה, ותוכן השיחה המלא. המידע ישמש לצורך מתן מענה לפניותיך ולמטרות שיווקיות, זאת בהתאם לצורך ולהוראות הדין. שיחות טלפון עם משתמשים עשויות להיות מוקלטות על ידי החברה או ספקים מטעמה, לצורך שיפור השירות, מעקב אחר איכות השירות וכיו״ב.

3.3.3התקשרות עם החברה כלקוחות: העברת הסכמי התקשרות (כולל טיוטות), העברת מסמכי רישום לקורסים, ליווי הלקוחות ומתן שירות, שליחת הודעות ודיוורים שונים במהלך מתן השירותים ו/או ההתקשרות, חיבור למערכות הזיכיון של MUHNI ישראל, חיבור למערכות ואתרי הרשת ו/או למערכות הלימוד וכיו"ב.

3.3.4רישום לשירותים שיווקיים: פרטים כמו שם, דוא"ל וטלפון הנמסרים בעת הרשמה לקבלת עדכונים, דיוור, או ניוזלטר (ידיעון) במסגרת טופסי הרשמה באתר האינטרנט.

3.3.5פרטים אשר יימסרו במהלך מילוי טופס מועמדות לזכיינות ב-MUHNI בכתובת [כתובת הטופס תושלם] אשר נועדו לבחינת מועמדות לרכישת זכיינות.

3.3.6מידע אישי אשר יימסר באמצעות חברות העוסקות במתן שירות עיבוד מידע והרשמה לעמודי החברה ברשתות חברתיות או קיום קשר עמה בעמודים אלה. מובהר שכל שיתוף של תכנים מהאתר ברשתות חברתיות ו/או גלישה בעמודי החברה ברשתות חברתיות עשוי להיות כפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות של הרשתות החברתיות.

3.3.7החברה עשויה לאסוף מידע באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, לרבות מזהים מקוונים אשר עשויים לזהות את המשתמש או לאפשר את זיהויו במאמץ סביר, כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), נתוני גלישה ומידע טכני נוסף. מידע זה נאסף ונעשה בו שימוש, בין היתר, לצורך תפעולו התקין של האתר, הבטחת זמינותו, שיפור חוויית המשתמש, וכן לצורכי אבטחת מידע והגנה על מערכות ה-IT של החברה. בנוסף, החברה שומרת מידע כאמור בקובצי יומן רישום (Logs), בין היתר לצורך ניטור פעילות, איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה והבטחת תפקוד תקין ורציף של השירותים.

מובהר כי מידע אישי מזהה כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל לא ייאסף באופן אוטומטי, אלא אם נמסר על ידי המשתמש מרצונו החופשי, למשל במסגרת יצירת קשר, הרשמה לשירותים, השתתפות בסקר, תחרות או פנייה לקבלת מידע.

מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת במדיניות זו, או מכל זכות המוקנית לחברה על פי כל דין, החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע על הלקוח בהתאם לדין, על פי מדיניות זו ובנוגע לכל אחת מן המטרות האלה:

4.1יצירת, שמירת וניהול התקשרות למתן השירות עם לקוחות ו/או מבקרים ו/או מתעניינים, כולל מענה, טיפול בפניות ומסירת מידע שנתבקש. שמירה על קשר עם לקוחות ומתן מענה לפניות, לרבות באמצעות פנייה יזומה ללקוחות קיימים או משתמשים שהתעניינו בעבר ברכישת זכיינות MUHNI, קורסים או שירותים נלווים נוספים.

4.2עמידה בהסכמים ואכיפתם, טיפול בתשלומים, גבייה, עריכת ביקורת או דיווח או צרכים חשבונאיים ובדיקות אשראי/ניהול סיכוני אשראי, בחינת התקשרויות, הערכת יכולת החזר וכיו״ב.

4.3הצעה, ניהול, שיווק, מתן ושיפור השירות ללקוחותינו, למידה בנוגע לתחומי העניין של הלקוחות ו/או העדפותיהם ו/או צרכיהם, על מנת להציג ולהתאים את מתן השירותים בהתאמה, שליחת דיוור שיווקי, קידום מכירות.

4.4שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית — החברה עשויה ורשאית לעשות שימוש במידע האישי כמפורט במדיניות פרטיות זו במסגרת תהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות שימוש בכלי בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI דיגיטליים וקוליים, כלי ניתוח מתקדמים וכלי למידת מכונה (להלן: "מערכות בינה מלאכותית") בין היתר, לצורך ניהול ומתן השירותים ו/או התפעול וטיפול בבקשותיך בתחום השירות ו/או לצרכים שיווקיים, סטטיסטיים, אקטואריים ועסקיים ו/או מתן שירותים נלווים ו/או אחרים, בכפוף לכל דין. השימוש במערכות הבינה המלאכותית עשוי לשמש גם לטיוב ושיפור תהליכים ומוצרים בחברה, והפקת תובנות המבוססות על משתנים של לקוחות קיימים ופוטנציאליים. ככלל, השימוש במידע במערכות אלו ייעשה תוך שימוש בטכניקות להסתרת זהות (כגון החלפת פרטי זיהוי ישירים בקודים או בכינויים בדויים), כך שהמידע לא יזהה אותך ישירות. השימוש במערכות בינה מלאכותית ייעשה בהתאם להוראות הדין. במקרים בהם תהיה אינטראקציה ישירה עם טכנולוגיית בינה מלאכותית, ככל שיידרש בהתאם להוראות הדין, אנו נפעל ליידע אותך, והשימוש בכלי זה יהיה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש בבינה המלאכותית בכתובת [כתובת תושלם]. השימוש במערכות הבינה המלאכותית ייעשה באופן הוגן, שקוף, תוך שמירה על פרטיות ועל אבטחת המידע, ובהתאם למהות השימוש והסיכונים הכרוכים בו.

4.5החברה עשויה לעבד מידע פיננסי כגון נתוני חישוב משכנתאות, ריביות ונתונים כלכליים אישיים ו/או אחרים הקשורים במשכנתאות, באמצעות מערכות ממוחשבות, לרבות מודלים מתקדמים של בינה מלאכותית (LLM), לצורך ניתוח נתונים, הפקת תובנות סטטיסטיות, בניית מודלים לחיזוי מגמות מחירים ועסקאות, ושיפור השירותים המוצעים. עיבוד כאמור מתבצע בהתאם להוראות הדין החל, תוך שמירה על עקרונות המידתיות וצמצום המידע, ובנקיטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים. ככל שהדבר מתאפשר, המידע יעובד באופן מאוגד, סטטיסטי או בפסאודונימיזציה, לפי העניין.

4.6ניתוח מסע הלקוח ובדיקת משוב על פעולות הזכיינים ו/או הנציגים שלנו ושיפור תהליכי השיווק והתאמת השירות לצרכי הלקוחות והמשתמשים, בין היתר, מסירה ללקוח של תוכן פרסומי ותוכן של קידום מכירות הקשורים בפעילות החברה לרבות במכירת זכיינות ורישום לקורסים בתחום המקרקעין.

4.7עמידה בכל דין שיחול או בכל דרישות רגולטוריות, צווים או דרישות של כל גוף שלטוני, כולל תיעוד, הגנה משפטית, הגנה על פרטיותו, ביטחונו או רכושו של כל צד.

4.8הבטחת תפעול שוטף של האתר ואבטחת מידע ולצורכי ניטור ואכיפת העמידה בכל מדיניות של החברה ולצרכים עסקיים לגיטימיים של החברה. תיעוד פעולות מסחריות ושיווקיות בקשר עם פעילות החברה.

4.9מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית לעשות שימוש בתמונות או בסרטוני וידאו בהם מופיע הלקוח או מי מטעמו, שנאספו או נוצרו על ידי החברה למטרות שיווק, פרסום וקידום מכירות.

החברה לא תשתף צדדים אחרים במידע על הלקוח ללא הסכמתו, למעט כמפורט במדיניות פרטיות זו או כפי שנדרש או מותר בדין, כמפורט:

5.1החברה תהיה רשאית לשתף מידע על הלקוח (לרבות מידע אודות פרטי סוכני הרשת בעבר ובהווה) עם דירקטורים, נושאי משרה, עובדים, יועצים, סוכנים, זכיינים, שלוחים וישויות קרובות. כך גם במקרים של מיזוג, רכישה או שינוי מבני של החברה, בכפוף להתחייבות לשמירה על פרטיות לקוחותינו.

5.2ספקי שירותים ויועצים חיצוניים המעורבים, במישרין או בעקיפין, בהפעלת עסקיה של החברה ובמתן השירותים ואספקת המוצרים שהחברה מציעה. החברה תהיה רשאית לשתף מידע על הלקוח אף במקום שבו הלקוח יבקש לנצל שירות שמוצע על ידי החברה המצריך את שיתוף המידע עם צד שלישי.

5.3החברה רשאית לשתף מידע על הלקוח עם ספקים וצדדים שלישיים אשר מספקים שירותים ושימושים טכנולוגיים, כגון ספקי תוכנה, אחסון בענן ותפעול השירות, ניטור נתונים, שיפור חוויית המשתמש באתר האינטרנט, עוגיות, רשתות חברתיות, מערכות הקלטות שיחות ו/או מצלמות. חשוב להדגיש כי העברת המידע לספקים אלו נעשית אך ורק לצורך השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, ואינה מאפשרת להם לעשות שימוש עצמאי במידע מעבר לנדרש בקשר עם מתן השירותים שלהם. יחד עם זאת, ייתכן שחלק מהספקים יידרשו לעשות שימוש מוגבל במידע אישי, כדוגמת עמידה בדרישות חוקיות או חובות התיעוד שלהם.

5.4החברה רשאית לשתף צדדים שלישיים בתמונות או סרטוני וידאו בהם מופיע הלקוח, שנאספו או נוצרו על ידי החברה ולפרסמם בציבור לצורך שיווק, פרסום וקידום מוצריה או שירותיה לציבור בכפוף לאמור במדיניות פרטיות זו.

5.5החברה תהיה רשאית לשתף מידע על הלקוח במידה הנדרשת על פי דין, על ידי כל גוף שלטוני, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית או במידה שתיראה לחברה נדרשת בקשר עם כל הליך. החברה תהיה רשאית לשתף מידע על הלקוח עם צדדים שלישיים על מנת לחקור, למנוע או לנקוט צעדים לגבי כל פעילות בלתי חוקית, כל דבר שיעורר אצל החברה חשד לפעילות בלתי חוקית, סיכון ממשי לרכושה של החברה או לביטחונו הפיזי של כל אדם או חשש לסיכון כזה, כל הפרה של תנאי שימוש, תנאים או כללים או מדיניות אחרים של החברה, או בדרך אחרת כפי שמותר על פי דין.

ישנם צדדים שלישיים שעשויים לפעול מחוץ לגבולות המדינה, לרבות באזורים בהם חוקי הגנת הפרטיות עשויים להיות שונים מאלו החלים בישראל, לרבות בארצות הברית. אנו נוקטים באמצעים מקובלים כדי להבטיח את ההגנה על המידע גם לאחר העברתו לחו"ל, ובכלל זה שימוש בהסכמים חוזיים מתאימים.

6.1ככלל, אינך חייב/ת למסור לנו מידע אישי, וכל מסירת מידע נעשית מתוך בחירה חופשית בלבד ולצורך יצירת קשר עמנו. עם זאת, לעיתים מסירת המידע נדרשת לקיום דרישה חוקית כמו דיווח לרשויות המס או לרשויות שונות. באישורך למדיניות הפרטיות הנך מסכים/ה למדיניות פרטיות זו בנוסחה העדכני, כולל איסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי כמפורט בה.

6.2אי הסכמה למסירת מידע עלולה למנוע מאיתנו את היכולת לספק לך שירותים מסוימים או להשלים את ההתקשרות עמך. ללא מסירת פרטיך או מסמכים מחייבים שיש לצרף להסכם, לא נוכל להתקשר עמך או לספק לך את השירותים בתחום פעילות החברה. אי מסירת פרטים עשויה למנוע מאיתנו להעביר מידע או דיווחים לספקי משנה הנדרשים לצורך מתן השירותים. ללא מידע על נתוני הלקוח ועל פרטי ההתקשרות עימו, לא נוכל לקיים תיעוד וביקורת פנימית, לבקר או לשפר את השירות שלנו או להשתמש במידע לצרכים משפטיים ומטרות עסקיות לגיטימיות אחרות.

לחברה תהיה הזכות לתקן מדיניות זו בכל עת והיא תמסור ללקוח הודעה אלקטרונית על כל תיקונים כאמור. עדכון או שינוי מהותי בעיבוד המידע האישי ומטרותיו ייעשה לאחר קבלת הסכמתך מראש.

בהתאם להוראות הדין הנך רשאי/ת לעיין במידע האישי שנשמר עליך במערכות המחשוב של החברה ו/או של ספקים דרכם מבוצעות פעולות העיבוד הנדרשות בצמידות מטרה, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק או שאינו רלוונטי ובלבד שהמידע אינו נדרש לחברה לצורך עמידה בצורך חוקי ו/או לצורך קיום התחייבויותיה בהתאם להתקשרותה עם לקוחותיה בתחום פעילותה כאמור. כמו כן, ככל שרלוונטי לגביך, עומדת לך הזכות להסיר את עצמך מרשימות תפוצה, באמצעות קישור ייעודי בהודעות שנשלחות אלייך או בדרך אחרת וכן לבטל את הסכמתך כאמור במסמך זה בכל רגע ובהתאם למשמעויות האמורות במדיניות פרטיות זו. לכל בקשה או שאלה בנושא, מוזמנים לפנות אלינו בדרכי הקשר שמפורטים מטה.

חשוב להדגיש, כי רק לאחר בקשה להסרה מרשימת התפוצה לא תשלח לכם החברה הודעות שיווקיות אך החברה עשויה להמשיך לשלוח לכם פניות הנדרשות לצורך השירות (למשל, מענה לפנייתכם). יש להבהיר כי מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה בתחום פעילותה ולצורך מתן השירות כאמור יישמר לצורך כך ולמשך הזמן הדרוש לחברה.

למימוש הזכות, צרו עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר המצוינים תחת "מי אחראי למידע ודרכי יצירת קשר".

החברה רשאית לסרב לבקשה זו בכפוף להוראות הדין. מידע נוסף אודות דיני הגנת הפרטיות בישראל וזכויותיך ביחס למידע שלך, תוכל למצוא באתר הרשות להגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority — אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/pages/contact_us_1

החברה שומרת מידע על הלקוח כל עוד המידע האישי נחוץ להגשמת מטרות החברה בתחום פעילותה, ולציות לכל מחויבות משפטית ולניהול פעילותה התקינה, בכפוף להוראות החוק.

החברה שואפת לצמצם את תקופות השמירה של מידע אישי כאשר המטרה, החוק או החוזה מאפשרים זאת. המידע של הלקוח שאנחנו מעבדים על סמך ההסכמה יישמר על פי צורך רגולטורי או תפעולי אחר. החברה מנהלת מדיניות צמצום שמירת המידע ופועלת על פי מדיניות זו ככל שניתן.

החברה מייחסת חשיבות רבה לאבטחת המידע ופועלת ליישום אמצעי הגנה הולמים, לרבות אסטרטגיות, בקרות, מדיניות, נהלים ומערכות טכנולוגיות, לצורך שמירה על המידע האישי. אמצעים אלה מיושמים ביחס למידע הנאסף במסגרת השימוש באתר, למידע אודות לקוחות החברה השמור במערכותיה, וכן למידע המעובד באמצעות ספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמה, כמפורט במדיניות פרטיות זו (לרבות פלטפורמות ורשתות חברתיות). החברה פועלת באופן שוטף לשמירה על סודיות, שלמות וזמינות המידע, ונוקטת מאמצים סבירים ומקובלים לצמצום הסיכונים לגישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, כיוון ששום מערכת ממוחשבת אינה יכולה להיות מאובטחת לחלוטין, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני סיכוני אבטחה או גישה ללא הרשאה למידע או סיכונים דומים, והחברה וכל אחת מבין החברות הבנות ו/או הקשורות אליה לא תהא אחראית לנזק שייגרם, ככל שייגרם, ללקוחות, למשתמשים ו/או למידע האישי שלהם ו/או לכל גורם אחר.

במתחמי החברה מותקנות מצלמות (צילום ושמע, בחלקן), במעגל סגור על מנת לשמור על ביטחון ובטיחות הלקוחות, העובדים והמבקרים. המידע הנקלט במצלמות נשמר לפרק הזמן המינימלי הדרוש כדי לממש את המטרות המפורטות ובהתאם למדיניות החברה. בעת הצורך, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות של החברה על מנת לקבל מידע נוסף.

שירותי החברה בתחום הפעילות לרבות אתר האינטרנט של החברה, מיועדים למשתמשים בגיל 18 ומעלה, ואין בכוונתנו לאסוף מידע אישי על משתמשים מתחת לגיל זה. יחד עם זאת, שימוש באתר האינטרנט וברשתות החברתיות על ידי משתמשים שטרם מלאו להם 18 יתאפשר רק בכפוף לקבלת אישור מפורש מהורה או האפוטרופוס, וזאת רק לאחר שעיין בתקנון האתר ובמדיניות הפרטיות ואישר אותם. המשך השימוש באתר האינטרנט וברשתות החברתיות במקרים אלו יהווה הצהרה לכך שהאישור התקבל כנדרש לאחר סימון האישור כנדרש בתהליך קבלת ההסכמה.

12.1מבוטל.

12.2אמצעי זיהוי וגישה לאתר האינטרנט: הלקוח יהיה אחראי לשמור על שם המשתמש והסיסמה הקשורים לאתר האינטרנט ועל סודיותם.

12.3תנאי שימוש, כללים או מדיניות נוספים: תנאי שימוש, כללים או מדיניות עשויים להופיע באתר האינטרנט או להימסר בדרך אחרת ללקוח. הלקוח מסכים כי תנאי שימוש, כללים או מדיניות כאמור נכללים בזאת במדיניות זו על דרך ההפניה.

12.4כותרות; פרשנות: כותרות הסעיפים במדיניות פרטיות זו נועדו לצורכי נוחות בלבד, ולא ייעשה בהן כל שימוש לפרשנותה של כל הוראה במדיניות זו, בשום נסיבות שהן. המילים "לרבות", "לדוגמא", או "כגון" במדיניות זו ייקראו כאילו באו אחריהן המילים "אך מבלי למעט". האמור בלשון יחיד — אף רבים במשמע, וכן להיפך; האמור בלשון זכר — אף לשון נקבה במשמע, וכן להיפך.

12.5הפרדה: ככל שייקבע בכל הליך בבית משפט או הליך בוררות כי הוראה אחת או יותר במדיניות פרטיות זו אינן אכיפות, אי אכיפות כאמור לא תשפיע על כל הוראה אחרת במדיניות פרטיות זו. במקרה כאמור, הצדדים יחליפו כל הוראה מקורית בלתי אכיפה כאמור בהוראה הקרובה ככל האפשר לכוונה שבהוראה המקורית.

12.6ויתור: החברה לא תיראה, בשל כל מעשה או מחדל שלה, כמי שוויתרה על כל זכות או סעד העומדים לה על פי מדיניות זו, למעט אם מדיניות הפרטיות שונתה על ידי החברה, באופן הקבוע לעיל, על מנת לוותר, במפורש, על זכות או סעד כאמור.

12.7המחאה: הלקוח לא ימחה או ינסה להמחות כל זכות מזכויותיו או כל התחייבות מהתחייבויותיו על פי מדיניות פרטיות זו, כולן או חלקן, ללא הסכמתה, מראש ובכתב, של החברה. כל המחאה של זכויותיו או התחייבויותיו על פי מדיניות זו שנעשתה ללא הסכמתה, מראש ובכתב, של החברה, תהיה בטלה. החברה תהיה רשאית להמחות מדיניות זו או לאצול את זכויותיה או התחייבויותיה על פיה, כולן או חלקן, לכל צד שלישי, ללא הסכמתו של הלקוח.

12.8הדין החל: על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל והיא תפורש על פיהם, וזאת באופן בלעדי וללא התחשבות בכללים או הוראות כלשהם בדבר ברירת הדין שיחול (בישראל או בדרך אחרת), שהיו מביאים להחלת דיני כל אזור שיפוט שאינו מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין שינבע ממדיניות זו או בקשר אליה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

דיני הגנה על מידע במדינות אחרות — מידע על הלקוח עשוי, כקבוע במדיניות הפרטיות, להיות מועבר לצדדים במדינות אחרות, או להיות מנוהל או מעובד על ידם, והוא עשוי להיות נתון לדיני מדינות שבהן דיני ההגנה על המידע מחמירים פחות מאשר אלה שבישראל או במדינת המושב של הלקוח.

ג׳אמבל, שותפות מוגבלת רשומה מס' 540305968 הינה בעלת השליטה במאגרי המידע בכל הנוגע לפעילות המתוארת במדיניות זו.

ממונה הגנת הפרטיות של החברה הוא עו"ד דור קומרן. ניתן לפנות אליו במידה ויש לכם שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה. בכל פנייה/בקשה/תלונה/שאלה/הצעת ייעול בנוגע למדיניות זו נשמח שתצרו עמנו קשר באמצעות כתובת הדוא"ל [email protected] או דרך עמוד יצירת קשר באתר.